COVID-19 - Informations à ville de Saguenay

Activités de loisirs autorisées & Consignes sanitaires

  • Activités aquatiques & Bains libres

    Les inscriptions à la session hiver 2022 des cours de natation sont annulées. 

    Des bains libres sont offerts au Foyer des loisirs et de la culture de Jonquière et à l'École secondaire des Grandes-Marées de La Baie, cependant des consignes s'appliquent. 

    Info supplémentaire

  • Arénas & patinoires extérieures

    Activités dans les arénas 
    Les activités de patinage libre sont reprises depuis le 21 janvier dernier. Des mesures s'appliquent, informez-vous.

    Horaires & Réservation 

    Patinoires extérieures
    Toutes les patinoires extérieures ainsi que les anneaux de glace demeurent ouverts, mais certaines mesures y sont applicables. Selon les consignes sanitaires en vigueur, le port du masque ou du couvre-visage, de même que la désinfection des mains, sont obligatoires dans les roulottes ou pavillons de loisir. 

    Les usagers doivent respecter en tout temps la distanciation physique de 2 mètres et la limite de capacité des salles de patin à 50 %. Il est à noter que le hockey est l’activité priorisée sur ces glaces. Saguenay rappelle à tous et à toutes que le civisme et le respect des mesures en place sont essentiels pour garantir une expérience agréable à tous les usagers.

    Patinoires extérieures

  • Bibliothèques

    Les bibliothèques de Saguenay seront fermées les dimanches et les lundis, et les salles de réunion et d’études ne sont pas accessibles.

    Horaire & Informations supplémentaires

  • Ski de fond & Ski alpin

    Dans les stations de ski alpin et centres de ski de fond, les chalets passent en mode refuge, avec accès seulement pour se réchauffer et utiliser le bloc sanitaire; aucun rassemblement à l’intérieur n’est permis et les cafétérias sont fermées. Les horaires demeures les mêmes.

    En ce qui concerne les remontées mécaniques, l’utilisation d’une même remontée mécanique par les usagers provenant d’un même ménage est recommandée, mais l’utilisation des remontées par des personnes ne résidant pas sous le même toit est permise considérant que le passeport vaccinal est obligatoire.

    Le passeport vaccinal demeure obligatoire à l’achat d’un abonnement de saison ou d’un billet journalier pour le ski alpin.

    Plus d'information

Modification des services municipaux

  • Accès à l'information, réclamation, assermentation, preuve de vie, etc.

    L’hôtel de ville étant fermé aux citoyens en raison des mesures sanitaires actuelles, les services offerts par les affaires juridiques ne seront accessibles au public qu’en cas de nécessité et sur rendez-vous uniquement. Pour obtenir plus d’information sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par téléphone en composant le 418 698-3260 durant les heures régulières d’ouverture de bureau, soit 8 h 30 à midi et de 13 h à 16 h 30.

    Les citoyens qui désirent soumettre une demande de réclamation et/ou effectuer une demande d’accès à l’information peuvent le faire par le biais du site Internet de la Ville de Saguenay, par télécopieur ou par la poste : 

    • Site Internet;
    • Par la poste : 201, rue Racine Est, Chicoutimi, C.P.8060, QC, G7H 5B8;
    • Par télécopieur au 418 541-5961. 

    Accès à l'information - Délais

    La Ville de Saguenay souhaite informer toutes les personnes désirant faire une demande d'accès à l'information que le délai légal maximal de 30 jours pour obtenir une réponse pourrait être dépassé. Compte tenu des mesures exceptionnelles annoncées ces derniers mois et de la réduction des effectifs résultant de la crise de la COVID-19, la Ville de Saguenay ne sera pas en mesure de respecter ce délai. Soyez assurés que nous ferons tout en notre pouvoir afin de répondre à un plus grand nombre de demandes, et ce, dans les meilleurs délais, tant que la situation ne reviendra pas à la normale.  

  • Cour municipale

    Les comptoirs de la cour municipale ne sont actuellement pas accessibles au public. Seuls les défendeurs ayant reçu un avis d’audition de la cour municipale seront autorisés à entrer et ils devront se présentez à la porte arrière de l’hôtel de ville (accès par le stationnement du boulevard du Saguenay), dans le respect des mesures sanitaires.

     Il est toujours possible, et plus rapide, de nous contacter :

             Cour municipale
                Ville de Saguenay
                201, rue Racine Est, CP 8060
                Chicoutimi, QC, G7H 5B8

    Paiement

    Toutes les personnes désirant effectuer un paiement (ceci inclut le versement mensuel des ententes de paiement) peuvent continuer de le faire à distance : 

    • Par la poste (chèque ou mandat-poste) à l’adresse :
      Cour municipale
      Ville de Saguenay
      201, rue Racine Est, CP 8060
      Chicoutimi, QC, G7H 5B8
    • Par Internet (carte de crédit) à contravention.saguenay.ca. Il est à noter que des frais sont applicables. 
    • Autre mode de paiement : communiquez avec un percepteur de la cour en composant le 418 698-3160 pour validation au préalable. 

      N.B. : Tout paiement par chèque ou mandat-poste doit être fait à l’ordre de la Ville de Saguenay.

    Pour les contestations de billets d’infraction

    Vous pouvez transmettre par écrit votre contestation d’un billet d’infraction à la cour municipale : 

    • Par courriel à l’adresse courmunicipale@ville.saguenay.qc.ca;
    • Par la poste à la cour municipale (201, rue Racine Est, Chicoutimi, C.P.8060,  QC, G7H 5B8);
    • En personne : une boîte est accessible à l'avant de l'hôtel de ville pour y déposer vos documents (ne pas y mettre d'argent comptant), en prenant bien soin de préciser à quel service ils sont adressés;
    • Par télécopieur au 418 698-3078. 

    Entente de paiement, délai additionnel, demande de travaux compensatoires ou autres

    Vous pouvez contacter un percepteur des amendes dans les meilleurs délais au 418 698-3160 pour plus de détails.

    Procédure & Mesures préventives - AUDIENCES

    En raison de la pandémie de la COVID-19, nous avons dû revoir nos procédures et mesures préventives pour la cour municipale. Voici quelques consignes qui seront appliquées aux personnes qui se présenteront pour les audiences : 

    • Lorsqu’une personne présente des symptômes de la COVID-19 ou fait l’objet d’un isolement, la cause sera reportée.  Veuillez consulter le site internet de la Cour municipale pour plus de détails concernant les demandes de remises. Toute personne présentant des symptômes d’infection se verra refuser l’accès par un agent de sécurité.
    • Les personnes devront suivre les indications extérieures quant à la distanciation et attendre que l’agent de sécurité leur fasse signe d’entrer (porte du côté du stationnement du boulevard du Saguenay).
    • Le nombre de personnes admises dans la salle d'audience sera limité afin de respecter les mesures sanitaires en vigueur. 

    Documents à déposer en preuve

    Il est fortement recommandé de transmettre à la cour municipale tout document qu’une partie souhaite déposer en preuve avant la date de l’audience, (exemple : photos, images, croquis, etc.) par :

    • courriel à l'adresse ;
    • télécopieur au numéro 418 698-3078;
    • ou par courrier.

    À défaut, d'avoir transmis ses documents à l’avance, la partie défenderesse devra adresser une demande à cet effet à l’agent de sécurité dès son arrivée.  Elle devra avoir en votre possession deux exemplaires des documents qu’elle souhaite déposer en preuve (une pour la poursuite et une pour le juge).

    Veuillez prendre note que l'envoi préalable de documents que vous souhaitez mettre en preuve ne remplace pas votre présence à la cour.

    Plus d'information

  • Hôtel de ville de Saguenay

    L'hôtel de ville est actuellement fermé au public. Certains services demeurent accessibles sur rendez-vous seulement, par téléphone, par internet, par courriel ou par la poste.

    Il est toujours possible de communiquer avec nous :

    • Par téléphone : 418 698-3000
    • Par courriel :
    • En  ligne : requetes.saguenay.ca
  • Hydro-Jonquière

    Les services d'Hydro-Jonquière sont offerts sur rendez-vous seulement. Les bureaux sont actuellement fermés au public pour une période indéterminée.

    Pour effectuer un paiement, différentes possibilités s'offrent à vous :

    • Auprès de votre institution financière;
    • Par courrier (en joignant le coupon de remise détachable de votre facture ainsi que votre paiement à l’adresse suivante ci-dessous) :
      1710, rue Sainte-Famille C.P. 2000
      Jonquière (Québec) G7X 7W7
      Votre chèque doit être libellé à l’ordre de la Ville de Saguenay. 

    Prendre une entente de paiement
    Veuillez nous joindre par téléphone en composant le 418 698-3370.

    Effectuer une demande d'abonnement
    Vous devez compléter le formulaire en ligne et nous le transmettre par courriel à hydrojonquiere@ville.saguenay.qc.ca

    Pour toute information supplémentaire, vous pouvez joindre notre personnel en composant le 418 698-3370 ou consulter notre site Web : hydro-jonquière.saguenay.ca

  • Permis, programmes et inspections

    Les bureaux des services sont accessibles au public, mais sur rendez-vous seulement. Il est toujours possible de communiquer avec les inspecteurs municipaux des façons suivantes :

    • Par le site internet : infopermis.saguenay.ca;
    • Par courriel : permis@ville.saguenay.qc.ca;
    • Par téléphone | Permis, programmes & inspections : 418 698-3112;
    • Par téléphone | Aménagement du territoire et urbanisme : 418 698-3130;
    • Par la poste : 
      Ville de Saguenay
      201, rue Racine Est, CP 8060
      Chicoutimi (QC)  G7H 5B8

    Demande de dérogation
    Les demandes de dérogations mineures sont traitées comme à l’habitude en comité consultatif d’urbanisme, cependant aucun dossier nécessitant des consultations publiques n’est transmis aux différents conseils jusqu’à nouvel ordre, compte tenu des directives gouvernementales.

  • Police & Sécurité incendie

    Service de police de Saguenay
    Le Quartier général du Service de police de Saguenay, ainsi que les points de service de Chicoutimi et La Baie, sont actuellement fermés au public. Pour parler à un policier, vous devez composer le 418 699-6000.  

    Service de sécurité incendie
    Le quartier général du Service de sécurité incendie, situé au 444, boulevard de l'Université, est fermé au public, accessible sur rendez-vous seulement. Il est possible de communiquer avec eux pour prendre rendez-vous ou pour toute information en composant le 418 698-3380.
    Toutes les casernes du territoire sont pour leur part fermées au public.

  • Service des travaux publics

    Les points de service du Service des travaux publics sont accessibles sur rendez-vous seulement. 

    Coordonnées

Informations générales

Les personnes désirant obtenir de l’information sur la situation de la COVID-19 au Québec sont invitées à visiter le site Web Québec.ca/coronavirus. Toute personne qui pense être atteinte de la COVID-19 ou qui souhaite obtenir des renseignements à ce sujet est invitée à composer le 1 877 644-4545

Aide & Références

Aussi, toutes les personnes qui veulent obtenir de l’aide en raison de détresse psychologique ou de toute autre forme de soutien peuvent joindre la ligne Info-Social au 8-1-1, ainsi que la ligne 1 866-APPELLE dédiée à la prévention de la détresse, des crises et du suicide. Également, l’organisme Tel-Jeunes invite les jeunes qui souffrent de solitude, ou qui ont besoin de parler pour toute autre raison, à les joindre en composant le 1 800 263-2266. Il est également possible de discuter avec quelqu’un en ligne à teljeunes.com. 

Les gens qui éprouvent des besoins ne doivent pas hésiter à demander de l’aide, que ce soit pour mettre de la nourriture sur la table ou encore pour avoir une oreille attentive lorsque l’on ne voit pas la lumière au bout du tunnel. Les listes ci-dessous vous permettront de savoir qui joindre pour vous aider, quel que soit votre besoin.

Services communautaires pour personnes handicapées

Liens connexes

Dépannage alimentaire

Des organismes offrent des services de dépannage alimentaire dans les trois arrondissements :

Jonquière 

  • Entre-Êtres : 418 815-5126 

Chicoutimi 

  • Dépannage alimentaire pour tous (18 ans et plus) : 581 668-1161

La Baie

  • Service budgétaire de La Baie et du Bas-Saguenay : 418 544-5611