Requêtes et demandes et suggestion
Pour toute requête d’information, suggestion ou commentaire, ainsi que pour toutes les demandes de service dont les sujets ne se trouvent pas dans le formulaire de Requêtes de service, vous pouvez communiquer avec l'administration municipale de Saguenay par le biais de ce formulaire ou par téléphone en composant le 418 698-3000.
Notez que les courriels reçus seront lus et obtiendront une réponse dans un délai de 48 heures (jours ouvrables). Si vous n'avez pas obtenu de réponse à l'intérieur de ce délai, veuillez nous acheminer une nouvelle demande. En raison de problématiques techniques ponctuelles, il peut arriver que certaines demandes ne nous parviennent pas, ainsi que dans le cas où le courriel indiqué contiendrait des erreurs.
Requête d'information
- Demande d’information qui peut être répondue au premier contact (et qui ne nécessite aucun suivi)
- Environ 85 % à 90 % des appels sont des requêtes d'information
Requête de service
- Demande (interne ou externe) qui implique une intervention du service
- Peut nécessiter l’enregistrement de la requête dans un système (papier ou informatique) pour en assurer le suivi dans le temps
- Environ 10 % à 15 % des appels sont des requêtes de service
Signalement
- Dénonciation de la part d’un citoyen et formulée à l’endroit d’un autre citoyen relativement à une infraction aux règlements municipaux et/ou d’urbanisme
(source : Portrait de la situation actuelle à Saguenay, avril 2005)