Si je n’ai pas accès à Internet ni de téléphone fixe, comment puis-je faire pour ajouter mon numéro de cellulaire et recevoir les appels automatisés?
Vous pouvez communiquer avec la Ville de Saguenay, sur les heures de bureau, en composant le 418 698-3000. Choisissez l’option 0 et quelqu’un complètera la procédure avec vous.
Est-ce que je peux compléter la procédure pour une autre personne de mon entourage?
Oui, vous pouvez le faire pour quelqu’un d’autre. Ceci dit, assurez-vous d’être en communication avec cette personne lorsque vous compléterez la procédure, car c’est elle qui recevra les informations si vous réinitialisez le mot de passe, par exemple.
J’ai encore un téléphone fixe, mais je prévois interrompre mon service sous peu. Quelle est la meilleure façon de procéder?
L’idéal est d’aller vous créer un nouveau compte avec le numéro de votre cellulaire. Une fois par année, la Ville de Saguenay met à jour sa base de données, et votre numéro de téléphone fixe finira par être retiré de la liste, automatiquement, sans besoin d’intervention de votre part.
J’ai changé de numéro de téléphone, je l’ai déjà donné à un autre service de la Ville, comme par exemple Hydro-Jonquière ou les bibliothèques, est-ce que je dois quand même suivre cette procédure pour recevoir les appels automatisés?
Oui. Les appels automatisés sont gérés par un système provenant d’un fournisseur externe, complètement indépendant des autres systèmes utilisés par les autres services municipaux, tels Hydro-Jonquière ou la taxation. Ainsi, il est préférable de créer un nouveau compte.
Est-ce possible de recevoir l’information par texto seulement et non pas par appels vocaux?
Pour l’instant, non. La Ville de Saguenay procède de façon uniformisée sur tout son territoire et ce sont seulement des messages vocaux enregistrés qui sont transmis.