Services

Vous avez besoin d'aide pour trouver un document, obtenir de l'information fiable ou découvrir votre prochaine lecture coup de cœur? Notre équipe est là pour vous accompagner.

Les commis au comptoir de prêt constituent souvent votre premier point de contact. Ils peuvent répondre à plusieurs questions courantes, vous aider à repérer des documents dans la collection, vous renseigner sur votre dossier d'abonné et vous orienter vers les ressources ou les services appropriés. Que vous soyez à la recherche d'un titre précis, d'informations sur un sujet particulier ou simplement d'idées de lecture! 

De plus, plusieurs outils sont à votre disposition pour effectuer vos découvertes de manière autonome :

À GO, on lit! est un mouvement dédié à la lecture et au plaisir de lire chez les adolescentes et adolescents, et jeunes adultes. C’est une plateforme interactive où les jeunes sont invités à faire un quiz interactif dans le but de connaître leur profil de lectrice et lecteur pour ensuite accéder à des suggestions de lecture personnalisées en fonction de leurs intérêts. 

La CLEF vous suggère des livres et des albums classés par auteur ou par sujet. Pour de doux moments avec votre enfant de 5 à 8 ans.

À la recherche d'idées de lecture pour les jeunes? Les sélections thématiques de Communication jeunesse proposent des suggestions soigneusement choisies par des spécialistes afin d’accompagner les jeunes lecteurs de 0 à 17 ans dans leurs découvertes.

Redécouvrez la littérature autochtone pour les petits comme pour les grands avec la plateforme Je lis autochtone! Des voix autochtones à mettre dans toutes les mains vous y attendent.

Notre plateforme saguenay.pretnumerique.ca propose des sélections variées de livres numériques et audionumériques. Explorez-les pour découvrir les palmarès de lecture de nos usagers, ainsi que des suggestions thématiques adaptées aux saisons.

L’équipe des bibliothèques partage également ses suggestions sur la plateforme sociale du livre biblio.quialu.ca. Vous y découvrirez des sélections thématiques ainsi que les recommandations de membres de notre équipe. Sur ce site, vous pouvez aussi consulter les commentaires de lecture des autres lecteurs et partager les vôtres!

Allez jeter un coup d’œil à nos listes de coups de cœur!

Le Trouve-Livre est une plateforme de découverte d’ouvrages jeunesse qui sont destinés aux enfants de 0 à 5 ans. Le Trouve-Livre soutient les familles ainsi que le personnel œuvrant auprès des tout-petits dans leur recherche de lectures appropriées. La plateforme met à la disposition de tout le monde une large sélection de livres pertinents et ludiques, choisie par du personnel qualifié.

Vous avez besoin d’aide pour :

• Le prêt numérique ou la consultation de nos ressources en ligne?
• L'utilisation d’un ordinateur ou d’un appareil mobile?
• Remplir et envoyer un formulaire en ligne?

Nos bibliothèques mettent à votre disposition du personnel dédié pour vous accompagner dans vos démarches numériques et vous aider à résoudre des problèmes informatiques mineurs.

Notez qu’il ne s’agit pas de cours privés ni de services de réparation de matériel informatique, mais bien d’une assistance ponctuelle sur le prêt numérique et l’assistance technologique de base.

Pour obtenir du soutien, vous pouvez communiquer avec nous :

• Par téléphone au 418 698-5350 poste 2. Laissez votre nom, votre numéro de Carte Accès Saguenay et une brève description de votre problème sur la boîte vocale. Nous communiquerons avec vous dans les meilleurs délais;
• Par courriel à [email protected];
• En complétant le formulaire de demande de soutien.

Selon votre besoin, l’accompagnement pourra se réaliser par téléphone, en virtuel ou en personne, sur rendez-vous en bibliothèque.

Vous voulez en savoir plus? 

Découvrir tous les services du Portic!

Besoin d’un appareil pour naviguer, travailler ou étudier pendant votre visite à la bibliothèque? Des iPads et des ordinateurs portables sont disponibles en libre-service dans toutes les bibliothèques de Saguenay.

Pour emprunter un appareil, il suffit d’utiliser la borne prévue à cet effet avec votre numéro de Carte Accès Saguenay et votre mot de passe. 

Les bibliothèques Hélène-Pedneault, d'Arvida, de Chicoutimi et de La Baie sont des superdépositaires de la Société de transport du Saguenay (STS)!

Sur place, vous pouvez :

• Obtenir ou renouveler votre Carte Accès;
• Recharger vos titres de transport;
• Remplacer une carte perdue;
• Vous abonner ou acheter un forfait Accès vélo.

Tous les détails

La bibliothèque propose une gamme de services destinés aux écoles et aux milieux de garde afin de soutenir l’apprentissage, la découverte et le plaisir de lire. Que vous souhaitiez réserver une visite, emprunter des documents ou découvrir les ressources disponibles, notre équipe est là pour vous accompagner.

Tous les détails

Un nouveau service qui saura plaire autant aux amateurs qu’aux débutants en astronomie! En partenariat avec le Club d’astronomie Sirius du Saguenay et dans le cadre du programme « Biblioscopes pour tous », les bibliothèques de Saguenay offrent maintenant le service de prêt de télescopes astronomiques dans ses quatre succursales.

Modalités de prêt :

• Réservation sur place ou par téléphone : 418 698-5350 poste 6;
• Le prêt et le retour doivent se faire dans la même succursale que la réservation. Le service de transport entre bibliothèques n’est pas offert pour les télescopes;
• Lorsque disponible, vous avez trois jours pour venir chercher votre réservation;
• Le prêt est d’une durée de deux semaines et renouvelable une fois à la condition qu'aucune réservation n'ait été effectuée par un autre usager;
• Frais de retard : 0,50 $/jour (maximum : 5 $).

Les télescopes disponibles pour le prêt sont des StarBlast 4.5 de la compagnie Orion. Ce modèle permet de voir, par beau temps, les bandes de nuages sur Jupiter, de distinguer les anneaux de Saturne et de découvrir les différents ciels selon la saison. Étonnamment, l’hiver est la meilleure période pour l’observation des astres. Une perspective étincelante pour toute la famille!

Manuel de l'utilisateur du télescope      Bibliographie

Les bibliothèques de Saguenay vous offrent des collections de documents nombreuses et variées qui sauront certainement répondre à vos besoins et intérêts.

• Romans
• Bandes dessinées
• Livres documentaires traitant d’une multitude de sujets
• Livres numériques
• Disques compacts couvrant différents genres musicaux
• Partitions musicales
• Films sur DVD
• Jeux
• Albums pour enfants
• Cours de langues
• Etc...

Consultez le catalogue!

Les bibliothèques de Saguenay vous donnent aussi accès à une multitude de périodiques québécois ou internationaux que vous pouvez consulter en succursales. Vous pouvez aussi consultez le Progrès du Saguenay, le Journal de Québec et Le Devoir dans les quatre succursales du réseau.

Des nouveautés régulièrement
Les bibliothèques s’enrichissent de plus de 20 000 nouveaux titres annuellement. Ces achats se font sur une base hebdomadaire et couvrent l’ensemble des publications francophones et une partie des publications anglophones. Les succès de librairie, les titres dont on parle dans les médias, les auteurs populaires font l’objet d’une attention particulière et plusieurs exemplaires sont acquis afin de répondre adéquatement à la demande. Les auteurs de la région et ceux du Québec occupent aussi une place privilégiée dans les collections des bibliothèques.    

Ces documents se répartissent dans les différentes bibliothèques du réseau et vous y avez accès à partir de chacune des bibliothèques. Grâce à notre service de transport quotidien des documents, il vous suffit de demander un titre et nous le ferons parvenir à la bibliothèque où vous désirez en prendre possession.

Avec votre Carte Accès Saguenay, vous pouvez réserver une salle de travail en bibliothèque. Ces salles sont utiles pour des rencontres d'équipe, travailler, échanger, etc.

Téléphonez aux bibliothèques afin d'effectuer une réservation en composant le 418 698-5350, poste 6, ou contactez-les par courriel à [email protected].

Si le document désiré n’est plus disponible en librairie ou s’il ne correspond pas à notre politique de développement des collections, il nous est possible de faire une demande de prêt en votre nom dans une bibliothèque d'une autre région du Québec. Les bibliothèques québécoises forment un immense réseau qui permet de mettre en commun de nombreuses ressources au bénéfice de tous les usagers des bibliothèques québécoises.

Vous pouvez aussi faire votre recherche vous-mêmes dans le catalogue des bibliothèques du Québec (CBQ) après vous être assuré que les bibliothèques de Saguenay ne possèdent pas le document désiré. Ensuite, faites votre demande de PEB par téléphone ou en personne dans une des succursales des bibliothèques de Saguenay. 

Vous pouvez nous suggérer des titres

Vous ne trouvez pas le titre que vous désirez? Nous nous ferons un plaisir de recevoir votre suggestion d’achat et d’y donner suite, dans le respect de notre politique d’acquisition. Il vous suffit d’en faire la demande au comptoir de prêts, par téléphone ou en ligne. Le délai de traitement d’une suggestion peut varier selon la disponibilité du document ou d’une éventuelle recherche que nous devons faire pour avoir l’assurance de bien commander le bon titre.

Veuillez noter que nous ne traiterons que les suggestions d’achat qui concernent des documents disponibles en librairie; les suggestions d’achat sur les documents qui ne sont pas encore disponibles ne seront pas traités.

Catalogue

Service d’impression en bibliothèque 
Besoin d’imprimer un document? Nos bibliothèques offrent un service d’impression simple et abordable en libre-service. Le service est payant et le paiement s’effectue en bibliothèque, à la station d'impression. Les usagers réalisent leurs impressions de façon autonome.

Pour des travaux plus complexes, merci de vous adresser à un service de reprographie.

Pas encore abonné aux bibliothèques de Saguenay?

Rendez-vous au comptoir de prêt de votre bibliothèque. Un membre du personnel vous remettra des identifiants temporaires pour imprimer. Envie de vous abonner dès maintenant? 
Marche à suivre pour s'abonner

Où le service est-il disponible?

Le service d'impression est offert dans les bibliothèque suivantes:

• Bibliothèque d'Arvida
• Bibliothèque de Chicoutimi
• Bibliothèque de La Baie
• Bibliothèque Hélène-Pedneault

Consultez les horaires avant votre visite.

Comment imprimer? 

Imprimer à partir d'un poste fixe en bibliothèque 

• Lorsque le document est prêt, cliquer sur Fichier > Imprimer et choisir les options désirées.  
• Sélectionner l’imprimante correspondant à la bibliothèque et le type d’impression (couleurs ou noir et blanc).
  • Exemple : Chicoutimi NoirBlanc.  
    ⚠️ L’option « Couleur » au bas de la fenêtre n’a pas d’incidence.
• Sélectionner le nombre de copies et l’option recto-verso, si nécessaire.  
• Cliquer sur Imprimer pour envoyer le document.  
• Se rendre au poste de relâche près du photocopieur et se connecter à l’aide des identifiants de la Carte Accès Saguenay.
• Sélectionner le document à l’écran, cliquer sur Imprimer, réviser la commande et cliquer sur Confirmer.  
• Effectuer le paiement à la borne (Visa, Mastercard, Débit ou Apple Pay).  
• Récupérer le document au photocopieur. 

Imprimer de l'extérieur de la bibliothèque à partir d'un ordinateur

• Rendez-vous sur saguenay.secureacces.inlibro.net et se connecter avec le numéro d'usager Accès Saguenay et le mot de passe.
• Cliquez sur Choisir un fichier afin de sélectionner le document à imprimer.
• Sélectionner l'imprimante correspondant à la bibliothèque et le type d’impression (couleurs ou noir et blanc).
• Choisir le nombre de copies et l'option recto-verso, si désiré.
• Cliquez sur Imprimer pour envoyer le document.
• En bibliothèque, se rendre au poste de relâche, se connecter et sélectionner le document.
• Réviser la commande, cliquer sur Confirmer, puis effectuer le paiement.  
• Récupérer le document au photocopieur. 

Imprimer à partir d'un appareil mobile (cellulaire ou tablette)

Étape 1 : envoyer le document

• Se rendre sur https://saguenay.secureacces.inlibro.net/
• Entrer le numéro de carte Accès Saguenay et le mot de passe, puis cliquer sur Connexion.
• Cliquer sur Choisir un fichier et sélectionner le document.
• Choisir :  
  • l’imprimante correspondant à la bibliothèque,
  • le nombre de copies,
  • l’option rectoverso, au besoin.
  • ⚠️ Dans le menu Options, la sélection « Couleur » n’a aucune incidence.
• Cliquer sur Imprimer.
• Le coût s’affiche ; cliquer sur Confirmer.

Étape 2 : imprimer en bibliothèque

• Se rendre à la bibliothèque choisie et accéder au poste de relâche.
• Se connecter avec la carte Accès Saguenay.
• Sélectionner le document et cliquer sur Imprimer.
• Vérifier les informations, puis cliquer de nouveau sur Imprimer.
• Effectuer le paiement à la borne sans contact.
• Récupérer le document et cliquer sur Fin pour se déconnecter.
• Se déconnecter du poste de relâche. 

Important : impression d'une page Web

Pour imprimer une page Web, il est recommandé de:

• Cliquer sur les trois points en haut à droite du navigateur.
• Sélectionner Imprimer.
• Choisir Fichier PDF comme destination et cliquer sur Enregistrer.
• Imprimer ensuite le fichier PDF obtenu. 

Numériser un document à partir du photocopieur de la bibliothèque

La numérisation est gratuite. Vous pouvez : 

Envoyer le fichier par courriel

• Retirer toute agrafe ou trombone.
• Placer le document dans le chargeur automatique du photocopieur.
• Appuyer sur Numérisation vers courriel.
• Sélectionner Carnet d’adresses, puis TO +.
• Inscrire l’adresse courriel du destinataire et appuyer sur OK.
• Choisir les options de numérisation, puis appuyer sur Début.  

Enregistrer sur une clé USB

• Insérer la clé USB personnelle dans le port du photocopieur.
• Placer le document dans le chargeur automatique.
• Appuyer sur Scan vers USB.
• Sélectionner les options souhaitées et appuyer sur Scan.
• Retirer la clé USB lorsque la numérisation est terminée. 

Effectuer une télécopie (fax) à partir du photocopieur de la bibliothèque

La télécopie est gratuite. Vous pouvez :

• Se rendre au photocopieur de la bibliothèque.  
• Sélectionner Fax simple à l’écran.  
• Placer les documents dans le chargeur automatique.  
• Composer le numéro de fax du destinataire, en ajoutant le chiffre 9 avant le numéro.  
• Appuyer sur Début.  
• Une confirmation d’envoi sera imprimée automatiquement après quelques secondes.