Catégories | Buts |
| Savoir qui vous êtes | - Vous identifier, vérifier votre identité
- Maintenir à jour vos renseignements personnels
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| Vous fournir des services | - Évaluer, analyser et donner suite à vos demandes
- Traiter une inscription à un service ou un programme, par exemple un camp de jour ou une formation aquatique
- Déterminer si nous pouvons vous fournir un service ou vous inscrire à un programme (si vous y êtes admissible)
- Émettre une Carte Accès Saguenay
- Vous permettre de réserver et louer des livres, du matériel informatique ou des salles
- Gérer et administrer nos services
- Fournir des services d’urgence et de protection contre les incendies
- Vous facturer un service
- Traiter vos paiements
- Délivrer un permis
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| Améliorer nos services | - Former notre personnel
- Vous consulter pour comprendre votre expérience
- Élaborer des statistiques
- Vérifier la qualité de nos services
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| Interagir avec vous | - Mettre à jour votre dossier
- Vous contacter si vous nous le demandez
- Répondre à vos questions ou demandes d’information
- Traiter vos insatisfactions et vos plaintes
- Vous fournir de l’aide dans vos démarches auprès de nous ou d’autres organisations
- Vous envoyer des avis liés à nos services
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| Gérer nos finances | - Émettre les comptes de taxes
- Émettre les certificats d’évaluation et les avis de modification du rôle d’évaluation foncière
- Traiter les paiements
- Récupérer des sommes impayées
- Payer le personnel et les fournisseurs
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| Respecter nos obligations légales | - Assurer la sécurité publique et la protection des infrastructures municipales
- Enquêter
- Faire exécuter des décisions municipales
- Délivrer une contravention
- Remplir nos obligations fiscales
- Remplir nos obligations de conservation
- Répondre aux demandes et aux ordonnances des tribunaux et des organismes gouvernementaux et réglementaires
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| Gérer nos ressources humaines | - Évaluer votre candidature à un emploi, un stage ou un autre poste
- Faire les vérifications nécessaires pour évaluer votre candidature
- Vous contacter, par exemple pour organiser une entrevue ou pour vous offrir un poste
- Gérer la relation d’emploi
- Gérer et administrer les programmes à l’intention du personnel
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| Vous communiquer de l’information | - Vous communiquer de l’information sur nos services et programmes
- Vous informer de nouveaux services
- Vous envoyer une infolettre
- Vous faire des recommandations (par exemple, des livres à emprunter)
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