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(Re)découvrez notre façon de répondre à vos requêtes
Publié le 13 mars 2026
Bonne nouvelle! La Ville de Saguenay améliore son service de requêtes citoyennes. Grâce au travail de plusieurs équipes municipales, il est maintenant plus simple de signaler une situation… et surtout, plus facile d’en suivre le traitement.
Chaque année, plus de 28 000 requêtes sont reçues. Nous avons donc modernisé tout le parcours pour vous offrir une expérience plus claire, plus rapide et plus intuitive.
De nouvelles options pour mieux décrire votre demande
Une quinzaine de nouvelles options de requêtes sont maintenant disponibles sur le site. Elles reflètent encore plus les situations que vous vivez au quotidien et permettent d’orienter votre demande vers le bon endroit, dès le départ.
Un choix facilité grâce aux photos
Pour vous guider, des photos ont été ajoutées aux différentes catégories. Elles vous aident à identifier rapidement la bonne requête, ce qui réduit les erreurs et accélère le traitement.
Un suivi en temps réel
Lorsque vous transmettez une requête, vous recevez un lien de suivi personnalisé.
Vous pouvez alors voir :
- le statut de votre demande (à assigner, en cours, terminé, etc.),
- les étapes complétées,
- les délais estimés.
Et ce, à tout moment, sur votre téléphone ou votre ordinateur.
Un service repensé pour vous
Derrière ces nouveautés, plusieurs équipes municipales ont travaillé ensemble pour simplifier et clarifier votre parcours. Le résultat : un système plus clair, permettant de meilleurs suivis avec davantage d’informations.
Faites-nous part de votre demande
Que ce soit pour un bris, un entretien, un suivi ou une situation à signaler, nous sommes là pour vous.
Transmettez votre demande en ligne à requete.saguenay.ca.
Nos équipes s’occupent du reste!
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