Depuis 2004, la Ville de Saguenay met en place des actions concrètes afin d'améliorer l'accessibilité de ses services et de ses infrastructures pour les personnes en situation de handicap. Cette démarche s'inscrit notamment dans le cadre de la Loi assurant l'exercice des droits des personnes handicapées, qui prévoit que les municipalités de plus de 15 000 habitants adoptent et rendent public un plan d'action annuel à cet égard.
Afin de répondre aux besoins de sa population, la Ville s'est dotée d'un Plan d'action favorisant l'intégration des personnes handicapées (PAIPH). Cet outil de planification permet de structurer les interventions municipales, de réduire les obstacles à l'accessibilité et de favoriser la participation pleine et entière des personnes en situation de handicap à la vie collective.
Le PAIPH est élaboré et mis en œuvre grâce à la collaboration d'un comité de travail, composé de représentants municipaux, et d'un comité consultatif, réunissant des représentants du milieu communautaire et des citoyens en situation de handicap. Cette concertation permet de développer des actions adaptées aux besoins du milieu et d'assurer un suivi continu des améliorations à apporter.