COVID-19 - Informations à ville de Saguenay

Avis de non paiement

Ce sont toujours deux avis qui sont acheminés au client pour l’aviser de la souffrance, précisant les délais accordés avant la coupure des services. Finalement, c’est un avis d'interruption qui termine la procédure d’avis et, si aucun paiement n’est effectué dans le délai, s’ensuit d’une interruption du service. Le débranchement survient au terme de cette procédure, peu importe le solde dû. Des frais de débranchement de 50 $ sont alors portés au compte.

Rebranchement

Le client qui s’est vu privé de service et qui désire y souscrire à nouveau doit contacter le service de recouvrement, lequel évalue l’historique du compte. Par la suite, des analyses de dossiers sont effectuées et des ententes peuvent être prises.