Ce sont toujours deux avis qui sont acheminés au client pour l’aviser de la souffrance, précisant les délais accordés avant la coupure des services. Finalement, c’est un avis d'interruption qui termine la procédure d’avis et, si aucun paiement n’est effectué dans le délai, s’ensuit d’une interruption du service. Le débranchement survient au terme de cette procédure, peu importe le solde dû. Des frais de débranchement de 50 $ sont alors portés au compte.